As embalagens são geralmente despachados dentro de 3 a 5 dias após o recebimento do pagamento e embarcados via Correios (PAC ou SEDEX) com rastreamento e entrega sem assinatura.
Para pedidos sob encomenda o prazo de produção será de 10 a 15 dias úteis
Qualquer escolha de envio que você fizer, iremos fornecer-lhe com um link para rastrear sua encomenda online.
Aconselhamos agrupar os produtos em uma só encomenda.
Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envio serão aplicados a cada um deles. Teremos o maior cuidado ao enviar seu objeto para o transporte.
As caixas são amplamente ajustadas e os seus artigos são bem protegidos.
Somos uma empresa preocupada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das condições abaixo:
Recebimento
Ao receber o seu produto, verifique os seguintes pontos:
Se encontrar algum item acima, recuse o recebimento do produto.
Mas, se você receber o produto, por favor, entre em contato com os nossos canais de atendimento em até sete dias úteis.
E-mail: store@vanessapierantoni.com
WhatsApp: 11 93380-5270
Troca
Nossas peças são feitas artesanalmente, as trocas são efetuadas somente por defeito de fabricação.
O cliente poderá devolver o produto em até sete dias úteis. Para isso, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento informando a qual o defeito da peça.
E-mail: store@vanessapierantoni.com
Para efetuar a troca de um produto adquirido no Vanessa Pierantoni Crochet Store entre em contato com os nossos canais de atendimento.
E-mail: store@vanessapierantoni.com
WhatsApp: 11 93380-5270
Nossas peças são feitas artesanalmente, as trocas são feitas somente por defeito de fabricação, seguindo as condições abaixo;
Você pode efetuar a devolução do produto em até sete dias úteis ou optar pela troca em até 10 dias a partir da emissão da nota fiscal.
Após o envio do produto pelo cliente, o mesmo será submetido à análise. O prazo será de 10 dias úteis, a partir do recebimento do produto. Após verificação, o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
A Vanessa Pierantoni Store se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso as orientações estabelecidas acima não sejam seguidas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
Devolução por desistência
Nossas peças são feitas artesanalmente, as trocas são efetuadas somente por defeito de fabricação.
O cliente poderá devolver o produto em até sete dias úteis. Para isso, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento informando a qual o defeito da peça.
E-mail: store@vanessapierantoni.com
WhatsApp: 11 993380-5270
Para a devolução, é preciso observar os seguintes pontos:
Após o envio do produto pelo cliente, o mesmo será submetido à análise. O prazo será de dez dias úteis, a partir do recebimento do produto. Após verificação, o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
A Vanessa Pierantoni Store se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso as orientações estabelecidas acima não sejam seguidas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
Em caso de desistência, a restituição do valor será realizada da seguinte forma:
Para compras realizadas por cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário:
Crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).
O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições descritas em nossa Política de Troca e Devolução.
OBS:
Os produtos adquiridos no site da Vanessa Pierantoni Store serão entregues pelos Correios, portanto toda responsabilidade de entrega da encomenda é dos correios. Não nos responsabilizamos por atrasos ou danos que sejam causados pelos correios, seja por greve, feriados regionais etc. É extremamente importante que você receba a mercadoria somente em bom estado de conservação e com embalagem lacrada.
Uma marca criada com alma criativa e leve. Neste pequeno mundo, onde todos são muito bem vindos, acreditamos em uma moda entrelaçada, criativa e feita por várias mãos. Buscamos um futuro mais colorido, sustentável e humano